常见问题详解

以下问题来自真实的决策场景：价格、周期、定制、验收与售后。如果你关心的问题不在列表里，可以写信到 hello@darkcontainer001.cn，或参考选型与采购指南。

价格怎么算？为什么没有统一报价？

品牌项目按范围计价：定位咨询、视觉识别、包装设计、门店物料的数量与复杂度差异很大，固定套餐价要么让简单项目多付钱，要么让复杂项目做不完整。我们在需求确认后按交付物清单逐项报价，每一项对应明确的文件与标准，付款节点与里程碑挂钩。

仅做基础视觉识别通常 3–5 周；包含定位、命名、整套视觉与包装的完整项目通常 8–12 周。周期主要受决策链长度影响：如果每轮评审需要一周才能收到反馈，项目自然拉长。我们会在启动时按里程碑排出日历，双方按表推进。

可以。九项服务都可单独委托，最常见的是只做包装设计或只做定位咨询。单项委托时我们会先快速判断该项服务的前提是否具备——比如包装设计需要基本的视觉规范作支撑，如果完全没有，我们会建议先补最小必要的一步。

可以按指定方向执行，但我们会在开始前做一轮专业判断：如果指定方向与定位结论明显冲突，会书面说明风险后再执行。设计师的职责包括让客户的决定以尽可能小的代价落地，而不是无条件顺从或一味反驳。

每阶段包含约定轮次的修改，方向性调整与细节微调分开计。定位确认后的推倒重来属于范围变更，按变更流程评估周期与费用；既定方向内的细节调整在轮次内消化。规则写进合同附件，避免尾款阶段扯皮。

按合同附件的交付物清单逐项核对：文件格式、色彩模式、尺寸规格、字体授权说明。包装项目要核对印刷成品与稿件偏差，必要时重新打样；视觉识别项目用使用手册做对照验收——普通员工能否照手册正确使用标志与色彩，是最实际的检验标准。

包括源文件（可编辑格式）、印刷用文件、标准色数值、字体清单与授权说明，以及品牌手册。手册分精简版与完整版两种规格。全部文件按统一的命名与归档规范整理，方便委托方日后与制作方、其他服务商协作。

翻新的第一步就是资产盘点：弄清哪些元素被顾客认得、哪些已经过时。保留与替换的边界由盘点结论决定，而不是设计师的偏好。翻新项目会安排新旧方案的过渡期安排，降低一次性换装带来的识别断裂。

诊断与研讨可线上完成，文件交付与培训可远程进行。需要到场的环节——包装打样、门店测量与施工配合——会提前约定差旅安排与到场频次，写进项目方案，不产生计划外支出。

约定范围内的问题免费修正，交付后提供一次落地使用培训。需要长期支持的客户可以按季度签订落地陪跑服务：定期检查视觉走样、物料过期与话术统一问题，并输出季度复盘备忘。

一个粗略的自查：产品被试用后复购尚可，但顾客想不起来、认不出、说不清为什么选你——这是品牌问题，策划能帮上忙；如果试用后就不回来，先解决产品或服务本身。拿不准的话，把现状写信给我们，我们给出方向判断，判断结果不倾向于成交。